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引っ越しに伴い、粗大ごみの回収をしてほしいと依頼した。

3/21に依頼し、作業担当者から折り返し連絡すると言われたが、1週間経っても未だに連絡がない。

忙しいのはわかるが、さすがに1週間は長いと思う。

不信感しかないので、今回はキャンセルします。

事実確認

ご依頼いただいてからお客様にお電話させていただきました。

通常、お電話がつながらなかったお客様には、3回まではお電話してみる事にしております。

こちらのお客様もお電話がつながらなかったため、そのように対応させていただきましたが、折り返しのご連絡をいただいていませんでした。

そのため、キャンセルとさせていただきました。

神奈川片付け110番からのコメント

この度は、作業担当者からのご連絡がなく、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご連絡がつながらなかったお客様に対して、作業担当者でもきちんと管理し、連絡がつながらなければオペレーターから再度ご連絡させていただく等の連携が取れていれば、このようなことにならなかったと反省しております。

こちらの管理不足が原因で、せっかくご依頼いただきましたお客様のお役に立てず、キャンセルという結果になってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、1人1人のお客様を大切に、より一層、お客様に御満足いただけるサービスのご提供ができますよう、誠心誠意努めて参ります。