• 作業してもらったが、養生をされていなかったため、大家さんに階段部分に傷がついてると言われた 。
  • 立会いをしていた子供も、室内のドアのところにもぶつけたと言ってる 。
  • 階段の傷は自身も見てないので、保障に関しては大家さんとやり取りしてほしい 。
  • 本件に関しては領収証ももらっておらず、どこに言えばいいのかと思い本部に連絡した。

事実確認

こちらで傷がついたという壁をポリッシャーで磨き納得して頂きました。

沢山傷があり、 時間も経っており、こちらがつけた傷とは考えにくいこともお伝えしましたが、大家さんの娘さんいわくこの傷はなかったと強く言っておりました。

そのため、こちらで軽く磨き上げ納得してもらいました。

北海道片付け110番からのコメント

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

本来であれば作業後の現場確認をお客様と一緒に行い、問題ないかご確認いただくところ、その点が不十分であったため、お客様及びその大家さんへご迷惑をおかけしてしまいました。

今後は養生についてのご説明の徹底、作業現場の確認の徹底を行い、再発防止に努めてまいります。

大変申し訳ございませんでした。